De a Sus Clientes Potenciales Una Razón

Una razón para la lealtad. Recuerde que el ochenta por ciento de su negocio, proviene del veinte por ciento de sus clientes, por un lado. Y por otro, cuesta 6 veces más adquirir un cliente que retenerlo. En consecuencia, es muy importante mantener la lealtad de los clientes, todo el año. Las compañías que aprecian este valor se centran en programas de lealtad de los clientes. Un programa correcto ayudará a los esfuerzos de retención del cliente, reforzará las relaciones y facilitará las compras repetidas que vendrán de la fuente más frecuente: sus mejores clientes.

Una razón para una oferta. Si usted esta haciendo una oferta tremenda, o una bajada de precios impresionante, tendrá mas éxito si usted proporciona las razones por las cuales lo está haciendo. De otro modo, la persona puede estar escéptica en relación a sus motivos y sospechar que a su
producto o servicio le ocurre algo malo y por eso da ese tipo de oferta.

Si conseguimos una gran rebaja al comprar productos en cantidad, podemos justificar que hacemos la oferta, por ejemplo:

- Hemos conseguido una gran rebaja en el producto XYZ y queremos que usted se beneficie de este gran precio.

O puede ocurrir que se haya diseñado un nuevo modelo de tal producto, pero que el anterior todavía puede hacer un gran servicio a un precio muy rebajado.

O quizás, cuando las empresas se cambian de ubicación, y quieren desprenderse del stock para no tener que asumir los gastos del transporte.

Son todos ellos ejemplos reales de cómo se justifica una oferta o un precio irresistiblemente bajo.

Una vez le hemos dado a nuestro cliente una buena razón para esa oferta, le haremos sentir afortunado y especial de haberle hecho partícipe de este conocimiento.

Una razón para creer. Cuando un cliente cree en su interior para hacer una elección, en realidad está buscando una razón para creer en usted. Para creer que su empresa suministrará los bienes que usted proclama. Ganará respeto mostrando respeto por sus clientes. Deberá utilizar toda oportunidad para cubrir todas las expectativas de los clientes, o para superarlas. Hará también todos los esfuerzos posibles para contestar las preocupaciones de los clientes, con urgencia y honestidad.

Si sus clientes le creen, no le dejarán nunca.

Si damos a la gente una buena y creíble razón, nos corresponderán como nosotros deseamos.

Construya Su Credibilidad Y Establezca Su Autoridad

Todos nosotros tenemos gran respeto por una reconocida autoridad en la materia de que se trate. Entonces es más probable que creamos lo que nos dice, que confiemos en un consejo proveniente de alguien que percibimos que conoce de qué esta hablando.

Usted debe establecer esta clase de autoridad en todos los anuncios que publique. De hecho, no debería ser muy difícil, ya que si vende productos o servicios, una de las premisas básicas para venderlos es conocerlos muy bien, desde todos los puntos de vista. Esto es incluso de importancia más vital cuando nos referimos a pequeños negocios.

Lo cierto es que lleva tiempo conseguir ese grado de experiencia. Decir cosas como 'el que tiene más experiencia', o 'el más antiguo' o 'el de más y mayor reconocido prestigio' irremediablemente lleva tiempo. Por eso tener éxito en Internet lleva tiempo. 

Es, diría yo, imprescindible tener paciencia e ir forjándose un nombre. Con el tiempo las cifras empiezan a ser bonitas, cada vez más bonitas porque reflejan nuestros beneficios.

De vez en cuando coloco alguna frase como la que va a leer ahora, a pesar de ser algo impopular: si quiere hacerse rico de la noche a la mañana, sin esfuerzo ninguno, este no es el lugar apropiado. Quizás sea mejor la lotería, si tiene mucha suerte. La diferencia es que con la lotería las probabilidades son muy pequeñas y no es nada creativa; uno no puede hacer nada para mejorar esa probabilidad.

Sin embargo si usted se embarca en un negocio a través de Internet, o utiliza el Internet para mejorar su negocio (aunque sea la peluquería de la esquina, cualquier negocio se puede beneficiar de las técnicas de marketing en Internet), usted si que puede mejorar esas probabilidades de éxito.

Cada paso dado hacia adelante, mejoran sus posibilidades de ganar dinero en Internet. Con el tiempo y haciendo las cosas bien, puede incluso ganarse la vida enteramente.

¿Se acuerda cuando hablábamos de los testimonios? Sirven para esto. Cuando usted necesita demostrar confianza y credibilidad llegada del exterior, los testimonios van a crear una gran diferencia. Podemos decir que traspasan la carga de la prueba desde el dueño del negocio hacia el testimonio que, al fin y al cabo (y no olvidemos esto), es un cliente satisfecho.

Existe un efecto añadido a la solicitud de testimonios. Un factor psicológico menos conocido actúa cuando pedimos a la gente que escriba un testimonio es que estas personas mejoran su opinión y confianza en el producto del que se solicita dicha opinión, más que si no se le hubiera solicitado. Aquellos que dan testimonios para su producto o servicio se convierten en un ejército de promotores y compradores para el negocio de usted.

Vamos a repasar cuáles deben ser los criterios de credibilidad de su sitio web (Fuente: Fogg, B.J. (May 2002). "Stanford Guidelines for Web Credibility." A Research Summary from the Stanford Persuasive Technology Lab. Stanford University. www.webcredibility.org/guidelines):

1) Usted puede construir credibilidad en su sitio web proporcionando apoyo de terceros (citas, referencias, material fuente) para la información que presenta, especialmente si usted pone links hacia esas evidencias. Incluso si la gente no sigue estos enlaces, usted habrá mostrado confianza en su material.

2) Muestre que su sitio web proviene de una organización legal y esto disparará la credibilidad de su sitio. La forma más sencilla de hacer esto es incluyendo una dirección física. Otros aspectos pueden ayudar, como poner una foto de las oficinas o mostrar que está en la lista de la cámara de comercio.

3) ¿Tiene expertos en su equipo? ¿Son autoridades en los temas que trabajan? Asegúrese de dar sus credenciales. ¿Está usted afiliado a una organización respetada? Clarifíquelo. Por otro lado, no ponga links a sitios que no tengan credibilidad, ya que su sitio disminuirá su credibilidad por asociación.

4) Es importante mostrar que hay gente real detrás del sitio y en la organización. Después, encuentre una forma de transmitir su honradez a través de imágenes o texto. Por ejemplo, algunos sitios ponen biografías de los empleados que hablan de su familia y aficiones.

5) Una forma sencilla de aumentar la credibilidad de su sitio es poniendo claramente su información de contacto: número de teléfono, dirección física y dirección de correo electrónico.

6) La gente evalúa rápidamente un sitio por el diseño visual solamente. Cuando diseñe su sitio, preste atención a la composición, tipografía, imágenes, consistencia y otros temas. Por supuesto no todos los sitios ganan credibilidad pareciéndose a IBM.com. El diseño visual debe ajustarse al propósito del sitio.

7) Se ha observado que los sitios web ganan puntos de credibilidad siendo a la vez fáciles de usar y útiles. Algunos web masters se olvidan de los usuarios cuando atienden al propio ego de la compañía o muestran las maravillas que pueden hacer con la tecnología web.

8) Actualice el sitio web a menudo. La gente asigna más credibilidad a los sitios que muestran que han sido actualizados o revisados recientemente.

9) Si debe poner anuncios en su sitio web, distinga claramente los suyos de los de otros. En cuanto al estilo de escribir, intente ser claro, directo y sincero.

10) Evite cualquier tipo de error por pequeño que sea. Los errores tipográficos y los enlaces rotos dañan la credibilidad de un sitio más de lo que la gente se imagina. También es importante mantener su sitio siempre funcionando y activo.

Conseguir Ventas Entendiendo El Comportamiento Del Comprador

Usar el conocimiento sobre el comportamiento del comprador en el desarrollo de una estrategia de marketing es un arte. Con esto no quiero sugerir que los principios y procedimientos científicos no son aplicables aquí. Significa que el promotor exitoso debe aprender a aplicar los principios del comportamiento del comprador a una situación particular de forma juiciosa y así conseguir ventas.

¿Se ha preguntado alguna vez por qué algunas personas son capaces de tirar para adelante cualquier negocio que se propongan, mientras a otras no parece llegarles ese momento?

Muy a menudo es debido a que los propietarios de negocios exitosos han aprendido de los expertos en marketing qué es lo que funciona y qué es lo que no funciona. Algunos de los secretos del marketing parece que son secretos simplemente porque no son ampliamente conocidos o comprendidos. Sólo a base de ensayo y error y de seguimiento -combinado con la investigación de predisposiciones psicológicas naturales- los expertos aprenden qué es lo que en realidad desencadena una venta.

Los expertos en esta materia explican que el 95% de las razones por las que uno compra están afectadas por alguna decisión subconsciente. Pero no hay que confundir el uso de desencadenantes psicológicos con lo que se conoce por control mental. Este último concepto incluye manipulación mental en un sentido con no muy buenas intenciones.

Es importante que usted tenga en mente, pueda pensar acerca de los pasos que sus clientes siguen cuando toman la decisión de comprar -o de no comprar- en su negocio, porque este proceso es esencial para entender cómo optimizar el marketing en Internet para obtener los resultados que realmente le interesan.

Debemos reconocer también que incluso en un marco común, los clientes son personas -seres humanos- y elegirán aproximarse al proceso de compra de una forma personal, individual.

Los vendedores eficaces entienden, de forma intuitiva, este hecho de la naturaleza humana y siempre están cambiando y refinando la experiencia de ventas de forma que el método de venta sea apropiado para el comprador individual. Mientras un cliente puede ser influido completamente por los datos, otro puede tomar las decisiones de intuitivamente. Podemos buscar activamente opiniones de terceras personas, mientras otros pueden preferir basar sus decisiones en la experiencia personal. Algunos de nosotros respondemos bien a claves visuales, eligiendo aprender con demos y cuadros comparativos, mientras otros responden con mayor fuerza a informaciones verbales y temas emocionales.

El proceso de compra puede seguir un formato bastante predecible, pero el proceso individual siempre será personal.

Su sitio web tiene máxima efectividad cuando cada cliente puede conseguir la información que necesita y sus métodos de toma de decisiones a su manera, realizar la transacción como prefiera y comunicar cualquier necesidad en la post-venta de la forma que más le guste. Los sitios web magníficos, así como los vendedores magníficos, permiten a los clientes la opción de hacer los negocios de la manera que los clientes quieran.  

Yo aquí le comentaré técnicas probadas para 'romper' las defensas naturales que pueden aparecer en el camino hacia una compra o una venta.

Le diré que algunos lectores pueden pensar que esto no va con ellos. Que a ellos en realidad no les gusta vender. Si un producto o servicio es bueno, se venderá solo. En algunos pocos casos esto puede ocurrir así, pero si lo que usted quiere es disparar su volumen de ventas, necesita conocer los trucos.

No olvidemos que cada día de nuestras vidas, intentamos vender algo a alguien. Algo no material como una idea, idea que a veces se pretende convertir en algo material: "oye papá / mamá, me he portado muy bien, por que no me compras tal o cual cosa?". (Una pequeña broma). Lo que no me podrá negar es que siempre procuramos vendernos a nosotros mismos. Así que aprender formas más efectivas de vender es algo que nos interesa ¡a todos!

Alguno de los consejos que seguirán los hemos comentado de forma superficial en algún otro artículo, pero yo ahora se los voy a reunir en una pequeña lista que desarrollaré por secciones.

Esta es la lista de lo que vamos a desarrollar:

1) Construya su credibilidad y establezca su autoridad.
2) De a su visitante información, razones sobre "el por qué".
3) Anticipe objeciones y resuélvalas inmediatamente (funciona de maravilla).
4) Reconozca el poder de las emociones en cualquier decisión de compra.
5) Céntrese en los beneficios en vez de en las características.

Ventaja Competitiva

Esta estrategia consiste en diferenciar su negocio de una forma significativa, del resto de competidores. Su sitio web debería explicar claramente a sus visitantes en qué es diferente su compañía del resto, de cualquier otro negocio competidor. Usted no sólo debe presentar su única ventaja competitiva de manera clara y concisa, sino que debe también sorprender al visitante. La ventaja competitiva se puede conseguir ofreciendo más valor por los productos o servicios que los ofrecidos por otras empresas. Esto se consigue por ejemplo ofreciendo precios más bajos o proporcionando más beneficios y servicios.

Por ejemplo, usted tiene un negocio que se llama ABC, que vende el producto XYZ. Fíjese como las siguientes frases se van haciendo progresivamente más fuertes:

FRASE 1 (normal): "Nosotros somos los distribuidores exclusivos de XYZ en la región, el único producto que consigue..."

FRASE 2 (fuerte): "Nosotros somos los distribuidores exclusivos de XYZ en la región, el único producto que consigue...También le garantizamos que se lo instalaremos en 48 horas"

FRASE 3 (más fuerte): "Nosotros somos los distribuidores exclusivos de XYZ en la región, el único producto que consigue...También le garantizamos que se lo instalaremos en 48 horas y le damos una garantía de satisfacción de 100%. Si no queda satisfecho, le devolvemos el dinero"

FRASE 4 (la mas fuerte): "ABC es el distribuidor exclusivo de XYZ en la región, el único producto que consigue...Le garantizamos que se lo instalaremos en 48 horas y tenemos tanta confianza en que le va a encantar, que le damos una garantía de satisfacción del 100%. Si no queda satisfecho, le devolvemos el dinero.

Además usted recibirá un cursillo de dos horas sobre como manejarlo, más acceso de 24 horas a nuestros asesores cuando los necesite. Es por todo esto que nuestros clientes, como usted, nos han colocado en el puesto número uno como distribuidores de XYZ"

Fíjese cómo el ejemplo final es claro, poderoso, y habla directamente al visitante de su sitio web. La descripción final coloca claramente el producto XYZ de la empresa ABC, por encima de la competencia, articulando sus ventajas competitivas únicas de una manera significativa.

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Una prueba práctica para conocer si su sitio web pre-vende de una forma efectiva es leer su propia propuesta y preguntarse a sí mismo: ¿"Es mi sitio el típico que explica lo que hacemos, o es un sitio que explica qué hay de bueno para el cliente en esto".

Suponga que se trata de dos emisoras de radio, una de ellas siempre explica lo que las empresas hacen, y la otra siempre explica cómo se pueden beneficiar los clientes del uso de tal producto. Usted, ¿cuál escucharía? La segunda, por supuesto.

Si consigue que su web sea como las de la segunda opción, entonces la va a convertir en una poderosa herramienta de pre-venta. Cuente su historia, use testimonios, presente estudios de casos y ofrezca garantías. Cada uno de estos métodos disminuye el riesgo que normalmente frena a los clientes de responder construyendo confianza y credibilidad en su negocio, lo cual acaba en clientes dispuestos a comprar.

La Comunicación Persuasiva.

Consiga ventas en Internet mediante la comunicación persuasiva. ¿Pero qué es la comunicación persuasiva? Podemos definirla como el proceso mediante el cual alguien intenta influir en las creencias o acciones de otros. Utilice texto emotivo, persuasivo, para escribir su carta de ventas. Describa sus productos o servicios en estos términos. Usted tiene que evaluar su público, las personas que son su diana de mercado, para conocer cuáles son las palabras o conceptos que se relacionan directamente con los sentimientos. Un error bastante común es presentar explicaciones crípticas, aburridas, sobre las especificaciones y características técnicas de sus productos. No es que esa información no sea importante, pero la página inicial no es el sitio adecuado para presentarla. Ponga un enlace para las especificaciones técnicas. Lo que es importante presentar bien claramente es en qué beneficia al cliente el producto. Casi todos nosotros necesitamos convencer a otros de algo, y generalmente con frecuencia. Vamos a ver entonces cómo podemos conseguir ser más efectivos: Tengamos primero en cuenta que la comunicación persuasiva se centra en los demás y no en nosotros. Debemos tener a la otra persona, a la que dirigimos el mensaje, siempre presente. La comunicación será más convincente cuando construimos el mensaje alrededor de la otra persona y no alrededor nuestro. De forma que si usted quiere persuadirme de algo, su comunicación debe centrarse en mí y en mi respuesta. Y para conseguir mi respuesta, usted debe dirigirse a mí en mis términos, no en los suyos. En el mundo de las ventas esta idea está bastante bien desarrollada. Quienes escriben anuncios tienen muy claro que deben centrarse en los beneficios del producto o servicio que están anunciando. En este caso los beneficios consiguen muchas más ventas que las características del producto. ¿Cómo me beneficio yo de comprar tal producto o servicio? Esa es la pregunta que debemos contestar antes de que nos lo pregunten. Usted debe explicar, resaltar, las razones emotivas por las que su cliente debería comprar su producto, frente a los de la competencia. Así, cada uno de los productos o servicios que usted promocione debe tener su propia carta de ventas en la que describa sus beneficios. Existe una manera sencilla de hacer esto. En un trozo de papel, trace una línea vertical en el medio y ponga en el lado de la izquierda la lista de características del producto, y en su lado correspondiente de la derecha el beneficio asociado. Una vez haya hecho este ejercicio, le será muy fácil escribir la carta de ventas de ese producto. Otro aspecto importante es conseguir que estas descripciones cobren vida. Por ejemplo, puede grabar con su propia voz una mini-presentación de su producto. Esto impulsará sus ventas de una forma importante. Hoy en día existen métodos sencillos que permiten grabar un mensaje y ponerlo en la página web. La cuestión clave aquí es que cada palabra tiene una emoción asociada. Si su producto esta asociado con la ambición, palabras o frases como 'ganar dinero', 'hacerse rico', 'libertad financiera', excitará a sus lectores. De forma ideal, usted querrá utilizar cinco o seis palabras o frases cortas repartidas a lo largo de la carta de ventas, para ir 'encendiendo' la emoción del lector. Una de las palabras más poderosas o la más, considerada por los expertos es simplemente: 'Usted', o 'tú'. Esta palabra le va a permitir, si la usa, centrarse en la persona a la que va a ir dirigido el mensaje. Finalmente, cuide su ortografía y evite errores tipográficos a toda costa. Si no lo hace, estará estableciendo barreras importantes para la comunicación persuasiva.

 

Los Casos de Estudio.

Se trata de una forma especial de testimonio que explica como los problemas específicos se han podido resolver con su producto o servicio. Por ejemplo, si vende servicios de limpieza, como se consiguió un nivel de limpieza muy elevado en un lugar que lo requería, como una clínica, centro de ancianos, hotel. O si usted tiene una empresa de servicios, como ese servicio (de asesoría, por ejemplo), ha ayudado a tales o cuales personas.

Es importante poner ejemplos concretos, realistas, que expliquen bien la situación: cual era el problema y como actuó su producto o servicio para resolverlo.

Usted podrá obtener estos casos de clientes para los que usted haya seguido el proceso desde el principio. Es muy alentador encontrar una historia que demuestre que lo propuesto por usted realmente funciona. No porque usted lo diga, sino porque alguien real lo ha podido comprobar.

Por eso es tan importante llevar productos buenos. Si no tienen calidad, no van a poder producirse esas historias, verdad?

La clave es:

1) Describir el problema que se presento.
2) Explicar cual fue la solución al problema.
3) Describir los resultados positivos que su cliente obtuvo como
resultado de comprar su producto o servicio.

Esto que le voy a decir ahora le va a servir para muchas cosas. No solo para poner en practica este 'secreto', sino para hacerle completamente creíble y que le sigan:

Explique algo no muy largo y ponga ejemplos, después Explique algo no muy largo y ponga ejemplos, y seguidamente Explique algo no muy largo y ponga ejemplos.

Así vera como le seguirán.

Cuando acabe esta serie, la siguiente serán los secretos que apretan los gatillos psicológicos para que la gente compre, y mas adelante los secretos del liderazgo (tema al que le tengo mucha afición) aplicado a los negocios en Internet

 

Genere Credibilidad y Confianza

El tercer secreto tiene que ver con la credibilidad. Para construir credibilidad, en alguna parte de su sitio web, por ejemplo en una de las páginas, conviene presentar "Nuestra historia", "Quiénes somos", o "Acerca de nosotros". Las personas que acuden a su sitio web quieren saber que usted es una persona real y no un manojo de palabras navegando por el ciberespacio. Una página con su historia, humaniza su sitio web y construye confianza y credibilidad entre usted y quienes visitan el sitio.

En esa página, cuente a sus visitantes cómo fue que empezó su negocio. Qué fue lo que le impulsó a montarlo. Cómo ha ido creciendo con el tiempo. Incluya historias interesantes sobre usted, su familia o empleados, en relación al impacto que este negocio ha tenido en sus vidas.

A la gente le gusta, por naturaleza, conocer sobre las vidas de los demás. Esta parte de su sitio web permitirá a sus visitantes conocerle mejor a usted y a las personas que con usted hacen el negocio posible, a nivel humano. Recuerde: las personas compran a quienes conocen y, sobre todo, en quienes confían.

Piense, cuando se trata de llevar el automóvil al mecánico, o a alguien al médico, que para el caso es lo mismo, lo que mejor funciona es el consejo de alguien en quien confiamos. En los negocios no tiene por qué ser de otro modo. Vuelve a ser cuestión de credibilidad y confianza.

Como esa página es acerca de usted, es un buen lugar para poner algo de currículum, logros, premios. Pero hágalo con sus palabras. Esto último tiene una gran importancia. Ahí usted tiene que comunicar, que de sus palabras surjan los sentimientos, y su honestidad.

Lo bueno de todo esto es que hay cosas, todavía hoy, que no tienen precio y que no se pueden fingir, por lo menos por largo tiempo. Y la honestidad es una de esas cosas.

Hablemos de algunos detalles sobre cómo tiene que ser esa página o ese texto, 'Acerca de nosotros'.

La mayoría de páginas 'Acerca de nosotros' que podemos leer son bastante aburridas. Para empeorar las cosas, no es raro ver fantásticos escritos en el resto del sitio web, mientras la página 'Acerca de nosotros' parece una burda copia de cualquier informe anual.

Esa página tendría que estar tan bien escrita como la página principal de su sitio web. Recuerde que la gente puede entrar en su sitio web directamente a través de esa página, y no acudir para nada a su página principal. Así, es muy importante que describa quién es usted, qué hace y cómo puede ayudar. Le presento algunas de las formas de hacer su página 'Acerca de nosotros' más amistosa, y a la vez manteniendo el flujo de marketing y su estrategia de uso de palabras clave:

- Intente minimizar el uso de palabras como "nuestra compañía" o "nosotros" en su texto.

- Evite poner información que importe poco a los clientes. Cuestiones como la misión, la visión, estrategias corporativas, pueden no interesar en absoluto a los clientes potenciales. No es necesario que ponga esta información a no ser que la pueda enlazar con beneficios sobre su producto o servicio. Por otro lado, es importante resaltar aquellas cosas beneficiosas que le hayan ocurrido a su empresa, tales como expansiones, mejoras en la entrega de productos, artículos en prensa que hayan resaltado su bien hacer.

- Si usted quiere que la página suene verdaderamente 'real', escríbala como lo haría en presidente de una gran compañía. Valore la opción de poner su foto y su firma de puño y letra, escaneada.

- Y ¡no olvide colocar sus palabras y frases clave! Es realmente posible optimizar su página para palabras clave. Colóquelas lo más arriba posible en su página.

Use Testimonios

La cuestión es que estamos tan saturados de que nos vendan cosas, que todos nos hemos convertido en personas enormemente escépticas. Pues todavía aumenta nuestro escepticismo cuando vemos cómo esa persona que nos intenta vender algo, empieza a cantar sus propias bondades.

Pero fíjese en esto: cuando son otras personas las que nos alaban nuestro producto o nuestro servicio, entonces esto tiene un efecto mágico. Este es el motivo por el que los testimonios colocados adecuadamente en nuestra web tienen tanto poder. No debemos prescindir de ellos.

Usted, como persona emprendedora, debe tener avidez por recolectar los testimonios de sus clientes. Esta es quizás, una de las partes más examinadas y leídas de un sitio web. Como herramienta de marketing, es una de las más importantes.

Usted debería ponerlos en cada sección de su sitio web. Pero no cometa el error de ponerlos todos en un sitio sólo para los testimonios. Es demasiado predecible.

Esparza los testimonios de sus clientes por todo su sitio web. Aquí tiene varios lugares magníficos para colocar los testimonios de sus clientes:

• como texto al pie de fotos de los testimonios usando su producto o servicio.
• cerca de puntos donde se ensalza la bondad del producto.
• debajo de productos o servicios específicos.
• a lo largo de los márgenes de las diferentes paginas de su sitio web.

Los testimonios que usted use en su sitio web no tienen que venir forzosamente de clientes.

Pueden provenir también de expertos en la industria de que trata el producto. Por ejemplo, si su producto ha ganado un premio, por qué no solicitar un testimonio que usted pueda usar en su sitio web?

De todas formas, tenga en cuenta que los testimonios más efectivos serán aquellos que provengan de forma espontánea, no solicitados. Es más, si es así, es importante resaltar este detalle de que son testimonios no solicitados. Aquí tiene una pequeña guía sobre las características que deben tener los testimonios más efectivos:

1) Creíbles.

Tenga en cuenta que los buenos testimonios provienen de personas reales: beneficios reales experimentados por personas reales.

2) Directos al tema.

Cada testimonio debe ilustrar uno de los beneficios principales de su producto o servicio. Si el cliente ha expresado varios beneficios en su testimonio, es mejor dividirlos para obtener un 'trozo de testimonio' para cada beneficio.

3) Naturales.

Procure no 'editar' los testimonios. Tienen que sonar como lo que realmente son: la expresión natural de una persona que habla sobre su producto.

4) Detallados.

Los mejores testimonios son detallados, no son vagos. Explican detalles, números, hechos, elementos específicos.

5) Incluyen el nombre y dirección de quien envía el testimonio.

En el caso de que la persona que envía el testimonio tenga un sitio web, de acuerdo con esta persona se puede colocar la URL como parte de la firma del testimonio.

Algunas personas más conocedoras de los secretos del marketing en Internet, le enviarán testimonios de forma espontánea, con la dirección web de su negocio debajo de la firma. Usted puede llegar a buenos acuerdos con estas personas: si usted coloca los testimonios con la dirección web de quien los ha escrito, por un lado aumenta la credibilidad de su testimonio: se trata de personas reales, no inventadas. Por otro lado esta persona recibirá tráfico y promoción gratuita de su sitio web.

 

Secretos de la Pre-Venta

El buen marketing consiste en dar tanto como en recibir

Imagine si su pequeño negocio fuera como si todas las personas que acuden a el entraran en la oficina ya 'pre-vendidas'. ¿Qué quiere decir eso? Qué le parecería si la primera llamada de cada cliente sonara de esta forma:

- Oye, quiero que me envíes tal producto, o que realices tal trabajo para mi.

Recuerde que estamos hablando de la primera llamada, del primer contacto.

¿Qué? ¿No hace ventas? Es posible hacerlas, si usted consigue que su marketing haga la pre-venta por usted. Y le aseguro que no hay mejor forma de pre-vender que con un sitio web. La triste realidad, sin embargo, es que muy pocos sitios web consiguen esta meta.
Si usted sigue leyendo, aprenderá varios 'secretos de sitios web que pre-venden', que harán que sus clientes desesperen por hacer negocios con usted.

Secreto número 1:

El más grande de los pecados de la pre-venta es hablar de lo grande, de lo estupendo que es su negocio. No debe hacerlo. Esto que le digo puede sonar raro ya que, después de todo, ¿no es esa la razón por la que la gente visita su web? Pues NO. Al contrario, la gente visita su web para conseguir más información. Durante la fase inicial del proceso de comprar, la gente está hambrienta de información.

Esta es la razón por la que el primer secreto de la pre-venta es dar información gratis.

Bueno, no completamente gratis. Usted hará que su visitante le dé su dirección de correo electrónico a cambio de su información.

De hecho, esto es tan importante que debería ser el objetivo primario de su sitio web: conseguir la información de contacto de las personas que se han interesado por su producto o servicio. Una vez usted tiene su dirección electrónica, podrá enviarles sus mensajes de marketing una y otra vez a coste cero.

Hay un montón de competencia ahí afuera. Pero la gente que está captando la mayor atención en Internet es aquella que da información gratis, gráficos gratis, salvapantallas gratis, o software gratis. Muchos sitios, como es el caso de Yahoo, empezaron dando un servicio gratuito y de alta calidad, y hoy todo el mundo está de acuerdo en que es un negocio muy provechoso. Estamos de acuerdo en que, al cabo del día, ningún negocio sobrevive regalando sus productos o servicios, pero dar material gratis nos permite trasladar el foco de atención desde lo que nosotros queremos a lo que el cliente quiere. Seamos claros: los visitantes no suelen estar interesados en nosotros, les importaría poco si desapareciéramos, a no ser que echaran de menos lo que nosotros podemos darles.

Dar información gratis permite también a los clientes prospectivos obtener una muestra de lo que pueden esperar de nosotros, antes de comprar. Esto puede usarlo tanto si vende productos, como si vende servicios. En este último caso puede dar informes gratis, valoraciones iniciales gratis. En fin, su imaginación pone los límites.

Y ¿qué hay de su actitud? Si da algo gratis, tiene que darlo a gusto, aunque espere una recompensa económica final. No lo dé con la actitud de: "Le he dado todo esto gratis, con lo valioso que es, y se va sin siquiera decir gracias". Si usted tiene esta actitud, sus potenciales clientes lo notarán y esto no le beneficiará en absoluto.

Ofrezca a sus visitantes informes especiales, interesantes, o cursos que le posicionen como experto y coloquen su negocio fuera del alcance de la competencia. La información que usted ofrece no sólo educará a la persona interesada, sino que le unirá a usted porque usted le esta ayudando a tomar decisiones correctas.

Escriba su Plan de Negocios

Un plan de negocios es un plan administrativo y financiero que utilizan las compañías en su creación para especificar claramente cómo va a funcionar el negocio. Si usted es una persona que se toma en serio el negocio online, debe darse a usted mismo todas las ventajas que pueda frente a sus competidores. Y una estrategia que la mayoría de sus competidores seguro que no han seguido es precisamente la de establecer un plan de negocios. Un plan que explique claramente cómo va a tener éxito su negocio.

Aunque usted sea una persona que piensa establecer un pequeño negocio que lleve desde casa y a tiempo parcial, necesita un plan de negocios. Debe tener esto muy claro. Cualquier persona que pretenda obtener algún dinero vendiendo productos o servicios, sea al nivel que sea, necesita un plan de negocios. Su plan identificará los objetivos de su compañía, los productos, el mercado, las metas a conseguir, así como los pasos precisos que necesitará para alcanzar esas metas.

Por lo tanto, antes de comenzar a escribir, debe establecer desde el principio y claramente qué propósito tiene su negocio.

Para describir su negocio, conteste a las siguientes preguntas:

- ¿Qué estoy ofreciendo yo que los otros no ofrecen?
- ¿Qué es lo que me coloca aparte de mis competidores?
- ¿Por qué la gente querrá hacer negocios conmigo en vez de hacerlos con los otros?

Cuando llegue a las estrategias de mercado, deberá pensar con detalle cual es su diana en el mercado y qué intentará venderles. Esta sección deberá tener información sobre el tamaño de su audiencia, cómo está creciendo, y cómo de grande espera que su parte de ese mercado va a ser. ¿Qué cantidad del pastel va a conseguir?

Será importante también que piense cuánto piensa gastar en anunciarse. Cuánto se puede permitir, es una valoración importante a realizar. Y sólo la puede realizar usted, claro está.

Deberá también llevar a cabo un análisis de la competencia, aspecto del que hemos hablado en otros artículos. Esto le va a permitir determinar de manera realista cuál va a ser su posición en el mercado en relación a sus competidores.

Y, de entre todo, lo más importante. Mucha gente olvida pensar en esto, aunque parezca mentira. Piense en cómo va a obtener los beneficios. Si su empresa está en la fase de diseño, por lo tanto sin productos ni ingresos, debe pensar igualmente en este 'detalle'.

Fallar en planificar cómo va a ganar el dinero es uno de los errores más frecuentes en los negocios. Demasiado a menudo, se establecen y abren sus puertas negocios que no han planificado exactamente como van a hacerlos provechosos.

Y si ya tiene un negocio online en marcha, pero no está generando beneficios (o sea, no cubre gastos), deberá urgentemente establecer el plan para conseguir llegar a tener beneficios. Muchos de los que inician un negocio desde casa, no es extraño que cubran esa diferencia con sus ahorros o con su trabajo normal, pero esto es bastante arriesgado y debemos pensarlo a conciencia antes de dar un paso en falso.

Establezca entonces una lista de los logros que proyecta tener, y para cuándo. Escriba adónde piensa haber llegado con el negocio para dentro de uno o dos años. Esto le recordará cuales son las metas que se prefijó, cada vez que recurra a su plan de negocios.

Analizar la Competencia

 

Es imposible abarcar todas las formas nuevas y estupendas de generar tráfico para nuestra web. Sin embargo, existe una forma de investigar de donde les viene el tráfico a nuestros competidores.

Utilice Alexa (www.alexa.com)

Lo primero, baje la barra de herramientas de Alexa. Nos va a proporcionar una gran manera de investigar y entender cómo estamos posicionados nosotros en relación a nuestros competidores. Una vez haya bajado la barra de herramientas, visite su propia página. A no ser que sea absolutamente nueva, usted debería ver un número de ranking en la barra de Alexa.

Este numero le dará una visión relativa acerca de lo popular que es su sitio web. Si usted está entre los trescientos mil primeros, ¡estupendo! Ahora haga lo
mismo con sus competidores, para ver cuál es su ranking y cómo está usted posicionado en relación a ellos.

Después, en sitio de su competidor haga clic en el enlace de 'Ranking'. Esto le llevará a una página que detalla información acerca de ese sitio. Verá una sección llamada 'Site Stats'. Haga clic en 'Links Pointing in' para ver de dónde le viene el tráfico a su competidor.

¿Quiere ver cuántas páginas tiene su competidor en el motor de búsqueda?

Por ejemplo, imagine que quiere conocer cuántas páginas tiene, su propio sitio o el del competidor, en Google. Ponga esto en Google:

+site:nombredesusitio.com palabra clave

tiene que reemplazar 'nombredesusitio.com' con la dirección web del sitio que está investigando; y 'palabra

clave'  por una palabra clave corriente. Por ejemplo, si yo quiero ver cuántas páginas de uno de mis sitios (goodworkathome.com, de productos de limpieza ecológicos) aparecen en Internet pondría en la barra de búsqueda de Google:

+site:goodworkathome.com natural cleaning products

entonces veré que aparecen más de 200 páginas. Haga lo mismo con su sitio.

Este truco le dará una idea de cuántas páginas tiene indexadas en Google. Pruebe con diferentes palabras clave y podrá obtener otros
resultados.

Puede hacer lo mismo en Altavista (www.altavista.com) :

+url:nombredesusitio.com

En Altavista no tiene que proporcionar palabras clave. Basta con la dirección web.

¿Cuántos enlaces van a su competidor?

Se puede usar tanto Google como Altavista para ver de dónde le vienen los enlaces (links) a sus competidores. Tanto en Google como en Altavista ponga +link:nombredesusitio.com.
Es una forma genial de ver los sitios principales que enlazan con sus competidores. Siga la técnica de los enlaces recíprocos para conseguir que pongan enlaces también en su sitio. Después de todo, si han enlazado con sus competidores, deberían también hacerlo con usted, ¿verdad?

Intercambio de Trafico

Sabe usted lo que es un intercambiador de tráfico? Pues, dicho de manera sencilla, un intercambiador de trafico es un sitio donde uno canjea tráfico por tráfico, con otros usuarios. Yo veo su página y a cambio, usted u otra persona que esté en el mismo intercambiador verá la mía. Así se produce el intercambio de tráfico. 

 Hay muchas variedades en el mercado. Fundamentalmente interesa destacar dos tipos de intercambio de tráfico: aquellos que le permiten cambiar automáticamente las páginas que ve en su browser (sistema llamado 'autosurf'), y las que requieren de su intervención clicando donde le indiquen una vez transcurrido un período de tiempo que oscila entre 15 y 30 segundos, por lo general.

La idea básica tras un intercambiador de tráfico (de páginas de inicio, por ejemplo) es que hacemos por ejemplo que nuestra página de inicio cuando entramos en Internet sea una de las páginas de otro anunciante.

Cada vez que abrimos nuestro navegador, vemos una página diferente, y ganamos un crédito. Por cada crédito que ganamos, nuestra página es mostrada a otra persona, mediante el mismo sistema. Generalmente las empresas dedicadas al intercambio de tráfico nos permiten reclutar otras personas para que podamos ganar más créditos.

Parece interesante, ¿no? El problema de esto es que usted obtiene un tráfico realmente malo. Puede llegar a hacer una venta por cada diez mil visitas. Es lo que van a hacer con su sitio web los que ofrecen cien mil visitas a su página por diez dólares, por ejemplo. No merece la pena, realmente. Yo he malgastado dinero con esto.

No lo haga usted. Este solo consejo vale lo que usted se hubiera podido gastar en este tipo de publicidad. Cien, quinientos dólares? Perder dinero en Internet es fácil. No hay que dejarse engañar.

¿Pero entonces tienen algo de bueno? Sí. Si usted tiene un producto que va dirigido a otros webmasters (o sea, hablando claro, alguien que tiene y maneja una página web). Si quiere tener un mínimo éxito, haga para este propósito una página que sea tremendamente sencilla, para que no tarde en presentarse. De todas formas, si usted no tiene mucho dinero para anunciarse, los sistemas de intercambio de tráfico son una buena elección inicial.

Combine en todo caso el intercambio de páginas de entrada con otros tipos de intercambio. Por ejemplo, páginas (pop-ups) de salida o intercambio de banners. Así usted puede ir cargándose de créditos en otros sitios de intercambio a través de este trafico malo, pero de gran volumen.

Intercambios de tráfico de sitios web, ya famosos, son TrafficSwarm y TS25. Admiten sitios que tengan un porcentaje muy alto de información en inglés. Le puede servir para entender lo que son los intercambiadores de trafico.

Lo interesante de TrafficSwarm es que primero le presentan los anuncios y por ello usted elige las páginas que desea ver.

Recuerde: los intercambiadores de tráfico sirven para objetivos concretos. Si usted tiene algo que a los otros vendedores le puede interesar comprar, o si tiene una página para captar clientes, estos sistemas le van a ir muy bien. Si, por el contrario, lo que usted vende es lo mismo que venden otros cien mil, podrá hacer amigos, pero no ventas.

Estrategias para conseguir trafico gratuito

 

Tráfico Gratis Para Su Sitio Web

Tráfico gratis, la eterna cuestión. Uno de los temas que más nos interesan a todos es cómo conseguir que nos vean, y gratis, en Internet. ¿Cómo podemos hacernos más populares? Debemos tener en cuenta que cuanto mas nos vean, mejor. O mejor dicho, cuanta más calidad tengan las personas que nos visitan, mucho mejor.

Una vez más, no es cuestión de cantidad, sino de calidad. Nos interesa muchísimo que las personas que nos visiten estén a su vez muy interesadas en nuestra oferta. Si simplemente nos visitan para conseguir créditos y que nosotros les visitemos a ellos, es muy probable que no tengan el más mínimo interés en nosotros y en nuestra propuesta. Interesa conseguir tráfico gratuito, pero ¡no a cualquier precio!

DMOZ

Por ejemplo, para cuando usted tenga un sitio web, una de las acciones más rentables será conseguir ser listado en www.dmoz.org.

Si quiere conseguir un buen ranking de popularidad en Google, necesita de forma obligatoria que sitios muy populares y de gran calidad enlacen (pongan un link) con su sitio web. Y una de las mejores maneras para conseguir esto es siendo listado en dmoz.org.

Se trata de un directorio gratuito, del estilo de Yahoo, y es relativamente fácil conseguir que le listen (hay que tener un poco de paciencia, eso si).

En esta web encontrará información en español sobre este directorio. Realmente merece la pena:

http://www.dmoz.org/World/Español/about.html

Lo único que hay que hacer es ir a la categoría apropiada donde encuadrar nuestro sitio y enviar nuestra dirección web. Lo bonito de este directorio, aparte de que es gratuito, es que lo mantiene una multitud de editores voluntarios. De esta forma, si su web no es aceptada por el primer editor, lo que puede hacer es simplemente reenviarlo a otra categoría, donde habrá otro editor.

Esta acción tan sencilla le puede dar una bonita cantidad de visitantes gratis sin haber gastado nada en absoluto.

Promohispana

Otra excelente manera de conseguir visitas es trabajar en los referidos de Promohispana.

Han desarrollado una herramienta de marketing viral imprescindible en los negocios online con la cual podrá aumentar su lista de contactos de marketing hasta cotas inimaginables hasta ahora. El constructor de lista viral permite que todo el mundo en su lista le ayude a incrementarla, lo cual significa un aumento muy significativo para su lista...y para su negocio! Recuerde que en el seguimiento está el dinero online, y que la única forma de vender en Internet es ofrecer sus productos reiteradamente semana tras semana a través de su lista!

Puede ver los beneficios de promohispana en este enlace.

http://www.promohispana.com

Aumente su popularidad de enlaces

Este es uno de los métodos principales para obtener un buen ranking en los buscadores y así conseguir tráfico gratis. Un gran sistema para conseguir un buen enlace es participando en foros de discusión. Debemos buscar foros de discusión que permitan que coloquemos nuestra 'firma' (nombre y debajo nuestro sitio web). Así, cuando los robots de los motores de búsqueda encuentren el enlace, nuestra popularidad mejorará y también mejorará a su vez nuestra posición en Google.

Marketing viral

Aquí entra cualquier tipo de anuncio que se auto perpetúa, animando a la gente a compartirlo con otros, de forma que se transmite como un 'virus'.

Comunidades de negocios online

Se trata de sitios de relaciones comerciales, utilizados por los emprendedores para encontrar otras personas de negocios con los que pueden llegar a acuerdos de beneficio mutuo.

Hágase un nombre en su nicho de mercado

Debe ir haciéndose un nombre como experto en el tema que usted promueve.

Dígaselo a un amigo

Decírselo a un amigo, enviar a un amigo, y otras formas parecidas se utilizan como fórmula para la transmisión del mensaje.

Facilite las visitas repetidas

Son una gran fuente de tráfico gratuito. Se trata de las personas que visitan su sitio web y ya han estado allí anteriormente. No menosprecie este método, ya que estas son las personas que le van a terminar comprando su producto o servicio.

Extienda su mensaje dando material gratis

Si quiere tráfico gratis, entregue material gratis.

Ponga anuncios clasificados

Este es un sistema no gratuito pero que merece la pena siempre la inversión. Los negocios pequeños se han beneficiado una y otra vez de este sistema.

Programas de afiliados

Es sin lugar a dudas el rey de todos los sistemas de generación de tráfico gratis. No pierda la oportunidad de establecer uno para su negocio.

 

Como actuar en programas de afiliados (parte 7)

Marketing en Internet, buscadores, directorios, links, pago por clic,...

Al principio toda esa jerga es difícil de entender, sobre todo si uno no ha estado muy al tanto de estos temas hasta ahora. Pero se lo digo por experiencia, todo se va aprendiendo.

Fíjese que voy a ir repitiendo que montar un negocio en Internet es como montarlo en la esquina de la calle de nuestro barrio, sólo que con muchas ventajas.

En Internet, nuestra esquina tiene las puertas abiertas a todo el mundo. El reto será que ese 'mundo' se fije en nosotros. Y eso es lo que vamos a ir estudiando: cómo hacer que las personas interesadas visiten nuestro sitio web.

Veamos el ultimo punto al que me quiero referir en esta primera serie.

12. Vaya repitiendo los consejos anteriores.

El consejo es serio. Cuando algo funciona debemos repetirlo, y si podemos, hacer que funcione mejor todavía. ¿Hacer negocios en Internet es cuestión de saber? Pues sí, pero también es cuestión de insistencia y de persistencia.

Cuando perseguimos nuestro objetivo con la suficiente constancia, los resultados aparecen.

- Añada más paginas a su sitio web y consiga más enlaces. Con eso será más fácil conseguir un buen ranking en los resultados de los buscadores. Además hará amigos que a su vez le ayudarán.

Internet tiene una magia especial que aun no alcanzamos a entender en toda su dimensión.

Como le he dicho antes, sea paciente, tenga confianza en usted . Sí sí, USTED. Se puede conseguir si se dan los pasos adecuados. Y como yo le digo a mis alumnos, "el tiempo va a pasar igualmente, por lo tanto haz algo para cambiar tu situación. Si no, el tiempo habrá pasado igualmente y no habrás hecho nada, es tu elección".

Recuerde, si quiere hacerse rico de la noche a la mañana, como, por cierto, muchos anuncian en Internet, mejor déjelo y juegue a la lotería. Si es demasiado bueno para ser verdad, entonces es mentira.

Si tiene paciencia, verá como sus esfuerzos se ven recompensados. Pero tiene que dar el primer paso. No se arrepentirá. Le sugiero que se vuelva a leer este mini curso.


El poder de la persistencia

Prácticamente todo el mundo que desarrolla una idea, la trabaja hasta que le parece imposible y entonces la deja. Ese no es precisamente el momento de desanimarse. Es a menudo en ese momento en el que muchos ven sólo el obstáculo y ya no ven la idea. Entran en el desánimo, la oposición y los obstáculos, sin saber que en el horizonte hay una esperanza. Lo único que tenían que hacer era ser persistentes.

La persistencia es un estado mental. Usted tendrá todos los obstáculos ANTES de conseguir el éxito. Tenga esto en cuenta.

Los obstáculos están ahí para hacerle más fuerte y ofrecerle una medición progresiva del crecimiento de esa fuerza. El desánimo se establece cuando usted no entiende la razón de los obstáculos, su propósito. Cuando se te apodera la duda, te haces susceptible al peligro de la crítica. Si nos paramos ante los problemas, podemos cuestionarnos nuestras metas y la fe en nosotros mismos puede disminuir. La crítica nos frenará para conseguir nuestros propósitos y nuestros sueños.

La persistencia es una decisión consciente. La persistencia se construye a base de: saber qué queremos, desearlo, creer que llevaremos a cabo nuestro plan, escribir un plan organizado, saber que su plan es bueno, tener ayuda de otros, concentrar sus esfuerzos en conseguir el propósito, y finalmente, hábito. La persistencia es un hábito que debe ser desarrollado.

Crea en usted mismo. Crea en sus metas. Permanezca con el objetivo en mente. No cambie la meta. Cambie en todo caso el plan para conseguirla.

Imagínese a sí mismo teniendo la propiedad de su negocio.

Imagínese abriendo cartas con cheques dentro.

Imagine gastando ese dinero en lo que mas le gusta, con la satisfacción de que se lo ha ganado con su esfuerzo.

Pero es usted quien tiene que dar el primer paso.

En los próximos artículos abordaremos muchos otros temas que le van a interesar.

Como actuar en programas de afiliados (parte 6)

Buscadores y Directorios

Es posible que usted ahora mismo no tenga mucho interés en estos programas (o tal vez sí), pero le aseguro que este conocimiento es fundamental dentro de lo que es la forma de hacer negocios en Internet, del marketing en Internet.

Tenga en cuenta que es raro el negocio que no se puede beneficiar de un programa de afiliados.

Uno puede pertenecer como afiliado, o más divertido todavía, crear su propio programa de afiliados para promocionar sus productos y entonces disparar literalmente las ventas. Hablaremos de esto más adelante. Por ahora vamos a seguir con los consejos básicos:

9. Use anclas o marcadores de texto.

Es muy importante entender bien la importancia de las anclas de texto. Son las palabras que usted utiliza en los enlaces (links) con otras páginas. Para los buscadores, estas palabras asociadas a las direcciones web son muy importantes.

Es decir, cuando usted encuentra un texto en una página web, que generalmente esta de color azul y subrayado, cuando pone el cursor encima, se le invita a clicar, con esa manita que aparece. Pues el texto que usted clica es precisamente el ancla.

10. Envié su sitio web a los directorios.

Usted debe enviar su sitio web a los directorios generales y a los más específicos de su nicho de mercado, para conseguir que le listen. Así, su sitio será conocido y recibirá más visitantes 'interesados' en sus productos.

No me canso de repetir que el número de visitas no es tan importante como su calidad. A usted lo que le interesa es que quienes le visitan tengan interés en sus productos o servicios. Todo lo demás es una pérdida de tiempo.

Para conocer más sobre el envío a buscadores y directorios vaya a http://goodworkfromhome.com/sm2/index.html?a_aid=f138092b&a_bid=bb550f09

11. Escriba artículos.

¿Sobre qué?, ¿Y si no soy un/a Shakespeare? La primera objeción es fácil de responder: sobre su producto o servicio.

Para la segunda, decirle que no se esperan genios de la literatura. Lo que se espera es que lo que se diga sea sincero, que tenga algún interés y, atención a esto: que debajo de la firma vaya colocada su dirección web.

Los artículos harán crecer un sentimiento de que usted es una persona experta en lo que tiene entre manos. Por lo tanto, aumentará su credibilidad.

Envíe los artículos a directorios de artículos. Allí es donde la gente va en busca de contenidos gratis para sus páginas web y para sus boletines de noticias.

El pago es precisamente que debemos ser honestos y preservar la firma del autor, junto a su dirección web. Desde luego este no es un paso absolutamente esencial, por lo que puede dejarse para más adelante, para cuando tengamos lo esencial cubierto y más o menos dominado.

No es esencial pero nos puede ayudar bastante. El envío a directorios puede ayudar a que le encuentren los buscadores.

Como Actuar en los programas de afiliados (Parte V).

Cuando hemos construido nuestro sitio web, lo que mas deseamos es que tenga visitas, que la gente vea, lea, entienda lo que ofrecemos. Por eso la mayoría de webmasters están tremendamente interesados en que su sitio sea indexado por los grandes motores de búsqueda y suba en el ranking lo mas pronto posible.

Un buen consejo: debe construir sitios web pensando primero en la calidad, en que sean útiles, y luego pensando en los motores de búsqueda. No al revés. Esto nos dará el éxito a largo plazo.

Recuerde: Contenido interesante y útil.

6. Añada enlaces (links) a sus artículos.

Cuando escriba artículos para su sitio web, inserte enlaces para sus productos en los lugares adecuados. Al escribir los artículos, tenga en mente a sus clientes, háblele a quienes le visitan.

Su trabajo como afiliado es ayudar a su visitante a decidir que comprar.

Existe toda una técnica, muy precisa, que va dirigiendo al visitante hacia la compra: establecer el problema, explicar experiencias, llamar a la acción. Bueno, es un poco mas elaborado que todo eso. Lo trataremos a fondo mas adelante.

El trabajo de los afiliados NO es vender. Para eso esta el comerciante, el que vende el producto. Los afiliados lo que deben hacer es la pre-venta, preparar al cliente en una gran predisposición para cuando llegue a la pagina del vendedor, este muy preparado para comprar.

7. Ponga anuncios de Adsense.

Habrá visto muchos sitios web con anuncios de Google. Vaya a
http://www.google.es/adsense y vera de que le hablo. Es una muy buena manera de conseguir algunos ingresos extra para las paginas web que tienen un cierto número de visitas. Lo bueno de esto es que no tiene que pagar nada, y por el contrario puede ayudarle a cubrir los gastos de hospedaje de su sitio web. No esta nada mal, verdad?

8. Consiga enlaces.

¿Que significa esto? Los motores de búsqueda se fijan en el numero de paginas que enlazan con la suya, a modo de valorar el grado de interés que la gente tiene en su sitio web. Cuantos mas enlaces de calidad tenga usted hacia su pagina, mejor posicionado estará en el ranking. Y recuerde que lo importante es aparecer en las dos primeras paginas de la búsqueda para las palabras clave de su sitio web. Piense si no en usted, ¿Cuantas veces va mas allá de la segunda pagina cuando hace una búsqueda en Google?

Cuando encuentre un sitio interesante, coloque un enlace a ese sitio y luego solicite al Webmaster que le enlacen al suyo. Esto es lo que se llama enlaces recíprocos. De esto, de todos modos, hay mucho que hablar, porque no todo son ventajas.

Debemos procurar que nos enlacen paginas buenas, porque de lo contrario podemos bajar en el ranking.

No todo el mundo se pone de acuerdo en la bondad de enlazar con otras paginas. Cada enlace que ponemos en nuestra pagina no deja de ser una invitación para salir de ella. ¿Nos interesa esto? NO.

Hablaremos mas adelante en extensión sobre este tema tan importante.

Como Actuar en los programas de afiliados (Parte IV)

Vamos a ir avanzando en el dominio de los programas de afiliados.

4. Busque empresas que admitan afiliados.

En Google, usted puede hacer búsquedas sobre lo que le gustaría vender y si existen empresas que admitan afiliados.
A usted le interesan las empresas mas serias, con la mejor reputación (difícil de discernir desde nuestro ordenador, no?) y con sitios web que den la impresión de que son buenos vendiendo.

Lo que a usted le interesa, es elegir un tema para el que haya posibilidad de afiliarse en alguna empresa y que pague comisiones para siempre, o siempre que alguien que ha sido referido por usted haga una compra.

¿Que busco yo en un programa de afiliados? Varias cosas:

• que la calidad de sus productos sea indiscutible.
• que su sitio web sea tan bueno, que nos sintamos orgullosos de enviar gente.
• que proporcionen de manera seria apoyo y enseñanza a los afiliados, con buenos materiales de promoción de los productos.
• que paguen muy bien. Y eso significa un respeto por nuestros esfuerzos: sera ideal que paguen un buen porcentaje por cada venta que hagamos, y que además podamos también cobrar por las ventas que hagan las personas que de forma directa hayamos referido. Estos son los llamados programas de dos niveles. Cuando se cobra por ventas realizadas por cualquier persona referida por nosotros o por nuestros referidos, entramos en los programas con varios niveles.

Un precioso ejemplo de un programa de afiliados que para mi tiene todas las características mencionadas es SFI. Actualmente están haciendo un esfuerzo importante por presentar en español la información mas relevante. Si desea visitarlo, puede acudir a:
https://www.moreinfo247.com/9146901/RegisterSP

Lo bonito de estos sistemas es que usted tiene un grupo de personas que son sus clientes. Si ellos ganan, usted gana, y si usted les enseña, ellos ganan,... no tiene limites.

5. Construya un sitio interesante y útil sobre su tema elegido.

Si ha visitado el link de arriba, el de SFI, vera una pagina que es la que dan a todo el que se inscribe. Usted se inscribe y al rato tiene una pagina exactamente igual pero con su nombre.
Entonces usted la promociona y toda persona que compre a través de su pagina le hará ganar una comisión.

Fácil, ¿no? De ninguna manera. Sencillamente miles de personas tienen y promocionan la misma pagina. ¿Indica eso que no debemos inscribirnos? Pues no se trata de eso. Hay que inscribirse si se quiere vender sus productos. Pero tenemos que distinguirnos del resto, ya que si no, no ira bien.

Le voy a poner mi caso como ejemplo. Uno de los productos que me interesan de SFI son los productos de limpieza naturales. Lo que hice, pues, fue diseñar un sitio web especifico para la promoción de estos productos 'en el mercado norteamericano'.
Este es el sitio: http://goodworkathome.com/

Sea original, memorable. Recuerde que a la gente le gusta comprar a quien le gusta.

Por cierto, la única manera de tener éxito es adquiriendo credibilidad, y una manera clara de obtener credibilidad es predicando con el ejemplo.

Esto se pone interesante, ¿a que si?

Como actuar en programas de afiliados (parte 3)

En el mensaje anterior comentábamos que los próximos consejos iban a ser de vital importancia y por eso aconsejamos no tomar ninguna decisión definitiva antes de leerlos. Estos son:

3. Elija un nicho de mercado que sea provechoso.

Realice algunas búsquedas en Google y en Adwords para elegir el nicho mas provechoso entre los que selecciono previamente.

Como tenemos planeado usar Adsense (para colocar anuncios de Google en nuestro sitio web, y así ganar algún dinero por cada 'clic' que hagan en ellos nuestros visitantes), lo que queremos es tener las palabras o frases clave que sean mas importantes para lo que nosotros promocionamos.

Usted quiere construir un sitio web que va a gustar a los motores de búsqueda. Además querrá también conocer que palabras o frases utiliza la gente para encontrar productos como el suyo.

Debe hacer este trabajo ANTES de comenzar a construir su sitio web. Esto es de importancia critica!

Aqui tiene una herramienta gratuita y útil: Overture

Con esta herramienta conocerá cuantas búsquedas se han hecho en el ultimo mes para esa palabra o frase.

Vaya a AdWords de Google y encuentre cuantos anunciantes están dispuestos a pagar para las palabras o frases clave en las que esta interesado. Se hace de la siguiente manera.

Vamos a hacer la simulación de que va a confeccionar una campaña de anuncios.

Comience el proceso. Organice una campaña. Usted no va a anunciar â€" solo esta investigando como hacerlo.

Para este ejercicio vaya a: https://adwords.google.com/select/steps.html
Le aparecerán las instrucciones en español. En el paso dos "Crear grupos de anuncios", encontrara que puede calcular y recalcular las estimaciones, mediante el estimador de trafico.

Esto le mostrara el máximo que tendría que pagar por clic para las palabras o frases clave seleccionadas.

Como actuar en programas de afiliados (Parte 2)

Tenemos mucho trabajo y el tiempo es oro. Nunca mejor dicho.
Cuanto mas tardemos en aplicar estas técnicas, mas dejaremos de ganar, y de aprender.

Para comenzar, decíamos en nuestro anterior mensaje, es preciso establecer una meta. Es obligado. Si deseas ir a algún sitio, debes saber adonde ir.

1. Establezca una meta.

Vamos a empezar estableciendo una meta económica, digamos de 300 dolares al mes. Como vamos a ganar esto: en comisiones de afiliados y en anuncios de Adsense, ¿que le parece?

Hemos establecido una cantidad baja, porque es importante que usted, lo vea alcanzable, crea realmente que puede conseguirlo. Alcancemos primero pequeñas metas (aunque muchos no dirían que 300 dólares al mes es una pequeña meta, ni mucho menos), vea el dinero en sus manos o en su cuenta bancaria y luego ya podremos establecer metas mas elevadas.

Quizás usted tenga metas mucho mas elevadas. Perfecto, no hay problema. Sean cuales sean sus aspiraciones, yo le recomiendo que siga paso a paso todas las lecciones de este curso. Le darán un conocimiento sólido y experiencia acerca de como establecer su negocio.

2. Encuentre su nicho de mercado.

Le ofrezco uno de los mejores textos (algunos dicen que es el mejor escrito hasta ahora) de forma gratuita, escrito por Ken Evoy y que puede encontrar aqui:

Descargalo aqui

Aunque esta escrito en ingles, me permito aconsejárselo, ya que es extraordinario. Por otro lado, merece la pena ir ejercitando el ingles. No olvidemos que el mercado para nuestro negocio es el mundo entero. Así que debemos estar preparados!

Imprímalo y tómese su tiempo para estudiarlo. No olvide que usted esta construyendo un negocio y no es cuestión de apresurarse.

Elija un tema en el que se sienta con comodidad para escribir.

Incluso si ya eligió su nicho de mercado, le ruego que lea el libro. Puede hacer que cambie de forma de pensar.

Usted puede seguir su pasión o perseguir el dinero. ¿Por que no hacer ambas a la vez?

No tome una decisión definitiva sobre que elegir para vender, hasta haber leído los dos siguientes capítulos.

Como actuar en programas de afiliados (parte 1)

En este y en los próximos mensajes que seguirán, abordaremos el tema de los programas de afiliados, una buena manera de comenzar nuestro lucrativo viaje a través de los negocios en Internet, y conseguir el éxito.

Un programa de afiliados es aquel que nos permite vender sus productos a cambio de una comisión. No es necesario tener un producto propio. Además de los productos, las empresas se encargan de proporcionarnos todo el material (paginas web, banners, anuncios de texto) necesario y muchas estrategias de venta cuyo éxito esta plenamente probado.

No olvidemos que estas empresas quieren vender sus productos, o sea, ganar dinero, así que procuran enseñarnos muy bien como hacer las cosas, con las mejores herramientas a su alcance.

Lo bonito de esto es que lo aprendido nos servirá para promocionar cualquier producto de esa empresa, de otras, o el nuestro propio, cuando lo tengamos, que todo llegara.

Lo que pretendo con este mini-curso sobre afiliados es que usted pueda seguir los pasos que realmente funcionan para obtener ingresos a través de estos programas. Métodos sólidos y fiables que están diseñados para durar años.

Existen muchas maneras de obtener comisiones en programas de afiliados. Una de las mas recomendadas por quienes han tenido gran éxito es la siguiente:

Encontremos un nicho de mercado en el que estemos interesados.

Una vez realizado este primer paso, construyamos un sitio web que sea útil, interesante, rico en contenido y rico en palabras clave. Coloquemos en el sitio enlaces de nuestros productos de afiliados y anuncios de Adsense (si, esos pequeños anuncios de 'Gooooogle' que están en todas partes, en muchas paginas web).

Le aconsejo, que domine este método básico, a modo de aprendizaje. Una vez hemos aprendido a poner en marcha un sitio, quien nos impide colocar 10 o 100 mas? Nadie!

Como parte de este aprendizaje nosotros aprenderemos lo que se llama optimización de paginas web para los motores de búsqueda, aprenderemos también a escribir anuncios y cartas de venta, y otras valiosísimas habilidades del marketing en Internet, que nos van a ayudar mucho. Además, nos lo vamos a pasar muy bien, aparte de ganar algún dinero.

Escribe y publica tu boletín de noticias

El boletín de noticias enviado por correo electrónico (e-mail newsletter), o revista electrónica (e-zine) como también se puede llamar, es el arma secreta más poderosa del marketing por Internet. Así de claro. Esto es tan cierto como que si no estás publicando ya tu boletín de noticias, estás perdiendo clientes y dinero en este preciso instante. De hecho, es muy poco probable ganar dinero en Internet si no poseemos un boletín o ezine. Por eso no nos podemos permitir no tener uno.

Es prácticamente gratis. Escribir, mantener y publicar tu boletín no te va a costar dinero, o va a costar muy poco, sean 100, 1.000 ó 100.000 las personas a las que se lo enviemos. Además, tus suscriptores se convierten en tu audiencia cautiva. Algo que la gente hace de forma consistente, cuando tiene acceso a Internet, es mirar su correo electrónico. Frente a la enorme competencia por captar la atención de la gente que está online, el boletín enviado por correo electrónico capta la atención de una manera mucho más precisa que tu propia página web.

Con una newsletter podrás:

• Vender más productos y servicios, tanto en Internet como fuera de este medio. De hecho, una newsletter puede aumentar exponencialmente tu credibilidad, haciendo mucho más fácil vender cualquier producto o servicio que promocionemos, incluyendo aquellos productos de otros en los que tengamos una participación (en programas de afiliados como SFI, por ejemplo).
• Atraer de manera 'magnética' a socios de alto nivel, entrevistas en los medios de comunicación, e invitaciones a charlas o conferencias.
• Establecernos como expertos en nuestro campo, de manera que atraeremos más clientes y mejor cualificados que desearán comprarnos.
• Conseguiremos que los clientes nos tengan en mente. Cuando llegue para ellos el momento de comprar el producto o servicio que nosotros proponemos, ¿a quién se lo van a comprar? A nosotros, por supuesto.
• Mostrar a nuestros clientes todo lo que realmente podemos hacer por ellos, maximizando nuestros esfuerzos de venta y obteniendo hasta el más pequeño beneficio que provenga de ellos.
• Construir una base leal de seguidores, preparados para contratarnos, comprarnos cosas, transmitir información para nosotros y conseguir más seguidores para nosotros. Ellos literalmente construirán un negocio para nosotros mismos.
• Diseminarán las noticias, prácticamente sin esfuerzo, acerca de nuestro negocio. ¡Nuestra newsletter puede ser el vehículo que necesitamos para diseminar nuestro mensaje tal como se propaga un incendio!
• Empaquetar nuestro conocimiento de manera regular en forma de consejos y artículos que pueden volver a aparecer en otras publicaciones para conseguir grandes cantidades de exposición adicional y de tráfico para nuestro sitio.
• Crear nuevas fuentes de ingresos, vendiendo espacios para anuncios y recomendando otros productos de los cuales podamos ser afiliados.
• Disfrutar de todos los privilegios de ser un editor reconocido, con todas las ventajas que eso conlleva: los escritores de artículos desearán que les permitamos publicar sus artículos y los anunciantes suspirarán por colocar un anuncio.
• Ahorrar miles de dólares / euros en diseño, impresión y sellos de correos produciendo nuestro boletín de noticias online, en vez de imprimirlo. Además conseguimos acceso inmediato a nuestros clientes.
• Estar en contacto de forma regular con todos los clientes, afiliados y personas interesadas. Es más, estarán encantados de recibir noticias nuestras, porque estamos compartiendo con ellos información valiosa.

Suscripción gratuita o de pago

Una de las preguntas más frecuentes es si debemos ofrecer la newsletter gratis o por el contrario cobrar una cuota. Para contestar a esta pregunta debemos definir exactamente qué pretendemos con la publicación. Si lo que pensamos hacer es ganar dinero directamente a través de cuotas de suscripción, entonces tendremos que cobrar la cuota. De todas formas, antes de proceder por este camino, es preciso tener en cuenta una serie de aspectos importantes:

• Podremos cobrar por la newsletter sólo si la información que ofrecemos es extremadamente valiosa, lo cual quiere decir que debemos tener acceso a información y recursos a nivel de expertos.
• No intentemos hacer pasar información hallada de forma gratuita en Internet como si fuera nuestra. Simplemente no funciona.
• Así, podremos cobrar por la información solamente si esta información no se ofrece de forma gratuita en ninguna parte.
• Y lo más importante. ¡No seremos capaz de aumentar nuestra lista de correo (recordemos que "el dinero está en la lista") con una newsletter de pago! La clave para atraer nuevos suscriptores en gran cantidad es ofrecer información interesante y de gran valor...GRATIS.

Es claramente mucho más sencillo empezar con una newsletter gratuita y posteriormente convertir a nuestros suscriptores en clientes, antes que comenzar pidiendo dinero por la misma.

Recomendamos la estrategia de recoger los correos electrónicos de las personas interesadas, que serán fácilmente atraídos por la newsletter gratuita. Con el enfoque correcto, estas personas se convertirán en los clientes más leales.

Consideremos lo siguiente: incluso antes de empezar a enviar correos electrónicos de promoción de nuestros productos a la lista de suscriptores, podemos incluir pequeños "enlaces" en el cuerpo de nuestro boletín gratuito. Esto no quiere decir que tengamos que transformar la newsletter en un boletín de ventas. Si ocurre esto, los suscriptores anularán la suscripción rápidamente. Pero en las últimas líneas de la newsletter, tenemos una oportunidad perfecta para:

• Ofrecer promociones especiales "sólo para suscriptores"
• Enviar actualizaciones para anunciar nuevos productos o servicios
• Ofrecer bonos "sólo para suscriptores" con una compra
• Incluir una oferta especial de descuento por inscribirse a un servicio de pago

Contenido del boletín de noticias

Para llenar el boletín de contenido, no debemos perder nunca de vista el propósito de la publicación. Teniendo esto en mente, podemos desarrollar el contenido nosotros mismos o conseguirlo ya confeccionado por otros. La newsletter sólo tendrá éxito si somos capaces de proporcionar contenido actualizado, relevante, dirigido a las necesidades y los intereses de los suscriptores. Tiene que estar relacionado con nuestro negocio, de tal forma que los lectores piensen en nuestro NEGOCIO mientras consideran la información que les proporcionamos. La clave es no perder de vista los objetivos y no dispersarse, escribiendo sobre temas que no tienen nada que ver con el objeto principal del boletín.

Podemos escribir nuestros propios artículos, encontrar artículos escritos que podemos incorporar de forma gratuita, o contratar a alguien para que nos escriba el contenido que deseamos. Teniendo en cuenta que el objetivo principal de este libro es ayudarnos a conseguir ganancias con la menor inversión posible, nos centraremos en las dos primeras opciones.

Escribir nuestro propio boletín tiene la ventaja de que le podemos dar un toque personal, que finalmente le hará diferenciarse de la mayoría, dándole más valor. Los lectores por lo tanto reconocerán el estilo y esto conducirá a un tipo de relación muy provechosa. Además mantenemos el control sobre todo lo que escribimos: las palabras, los conceptos, todo ello utilizado para comunicar el estilo y la personalidad de nuestro negocio.

Uno de los principales enemigos para redactar nuestro propio boletín es la falta de tiempo. Redactar un buen boletín de noticias requiere tiempo. Para aquellos que no se sienten cómodos escribiendo o que sencillamente no tienen tiempo, existe una gran cantidad de recursos de contenido gratuito que están disponibles online. En el caso de utilizar artículos escritos por otros, debemos ser cuidadosos a la hora de elegir aquellos que estén bien escritos y estén relacionados con nuestro tema principal.

Algunos sitios para encontrar artículos gratis:

www.articlecity.com
www.ideamarketers.com
www.ezinearticles.com
www.goarticles.com

Este sistema tiene, desde luego, algunos inconvenientes, como por ejemplo que el autor del artículo puede insistir en que se incluya su nombre y su URL, con lo que es posible que los lectores se vayan de nuestra página para ir a la del autor del artículo. Esto no debe extrañarnos, porque precisamente ofrecemos artículos gratuitos con la sana intención de que el lector visite nuestro negocio.
Por otro lado, si escribimos nuestros propios artículos, nadie nos impide crear un archivo con todos ellos, con lo que nuestra página web tendrá cada vez una mayor riqueza en contenidos.

Estructura

La estructura y formato del boletín es tan importante como el propio contenido. Es importante crear una estructura que sea consistente, desde el primer número, porque es la clave para crear familiaridad y construir credibilidad. Existen una serie de formas para conseguir que el boletín tenga una apariencia profesional y agradable a la vista, que conduzca de manera efectiva a los suscriptores a través del material. Esto incluye: Utilizar un encabezamiento y pie de página consistentes, incluir un índice, e incluir divisores y  espacios en blanco para dividir el texto.

Utilizar un encabezamiento y pie de página consistentes.
Un aspecto consistente es la clave para mostrarse profesional. Por ello es extremadamente importante que usemos el mismo estilo de encabezamiento y pie de página en cada edición de la newsletter. Seguramente querremos incluir el nombre, la fecha o volumen y el título de cada número, probablemente en la parte de arriba (encabezamiento) de la newsletter. En la parte de abajo (pie de página) podremos incluir nuestra información de contacto y cualquier otra cosa que queramos incluir. ¡No olvidemos colocar la información para cancelar la suscripción, borrarse de la lista! Una vez hayamos decidido el formato de encabezamiento y pie de página mantengámonos fieles al mismo.

Incluir un índice de contenido.
El uso de un índice para organizar el boletín de noticias permite a los suscriptores conocer a primera vista exactamente qué contiene cada número. De esta forma, los lectores pueden decidir rápidamente qué secciones les interesan más sin tener que leer todas las secciones. Así, no sólo aumentará el interés por seguir leyendo, sino que los lectores verán que tenemos un gran respeto por su tiempo.

Usar divisores y espacios en blanco.
Utilicemos divisores y espacios en blanco para separar las diferentes secciones de nuestra newsletter para dividir el texto, haciendo más fácil la lectura para los suscriptores. Textos más cortos son invariablemente más fáciles de leer, especialmente en una pantalla de ordenador. Por ello, debemos asegurarnos de seguir los siguientes consejos de formato: 1) Separar las secciones con líneas o caracteres; 2) Mantener cortos los párrafos; 3) Añadir líneas en blanco extras para mantener la newsletter con un aspecto limpio y atractivo.

Herramientas para una más fácil creación y distribución de su publicación electrónica

Tanto si acabamos de empezar a vender online como si ya tenemos un negocio establecido en la red, necesitamos algún sistema para gestionar los envíos de la newsletter por correo electrónico. A partir de quince o veinte suscriptores, la tarea de gestionar las peticiones de suscripción y de cancelaciones, y la propia de enviar los documentos nos va a llevar muchísimo tiempo.

Es importante que el sistema que elijamos para gestionar la lista de distribución permita incluir de manera automática el nombre del cliente o cualquier otra información que nos interese. También deberá poder automatizar las suscripciones y las cancelaciones. Dos extraordinarios ejemplos de estos sistemas son GetResponse y Mailloop, que tienen las capacidades que hemos comentado y otras muchas que los hacen muy atractivos.

Por: Álvaro Mendoza (mercadeoglobal.com)

Hace algunos meses recibí el siguiente correo electrónico:

¡Hola! Recibí el artículo referente a los autorrespondedores. Y pensaba que si tengo una información de interés para mis clientes, la publico en la WEB. ¿Para qué tomarme la molestia de seleccionar, contratar y administrar autorrespondedores? O, se trata de empresas que no tienen una publicación en el web? o, ¿el interés es darle una variación a las vías en que le llega la información al cliente?

La ventaja interesante de los autorrespondedores es que puedo obtener la dirección e-mail del interesado...

Disculpen si les hago perder tiempo, o si parezco no haber leído las ventajas que enumeraron en el artículo, es que todavía no veo la diferencia entre usar un autorrespondedor y usar el web.

Atentamente y agradeciendo desde ya por todo lo que brinda Mercadeo Global,

Saluda

xxxxxxxxxx

---

¡Excelente pregunta! Cuando yo apenas me iniciaba en mis labores de mercadeo tuve la misma pregunta y pasó bastante tiempo antes de que lograra captar el verdadero potencial de los contestadores automáticos de correo electrónico.

Trataré de contestar de la mejor manera posible haciendo uso de ejemplos:


EJEMPLO 1
En TODA comunicación que envío por correo electrónico siempre incluyo mi firma al final del mensaje. Dependiendo del caso, puede parecer así:


http://mercadeoglobal.com: Herramientas de mercadeo, publicidad y promoción para su sitio web. Suscríbase GRATUITAMENTE a nuestro boletín-e "Mercadeo & Internet", enviando un correo-e a: suscribir@mercadeoglobal.com =================================

Dicha firma también la incluyo cada vez que participo de un Foro (newsgroup), dejo mis comentarios en un Libro de Invitados, publico un artículo, y en fin... en toda comunicación que envío a través de Internet.

¿A dónde voy?

La dirección suscribir@mercadeoglobal.com es un autorrespondedor, si alguien ve la firma y les interesa su contenido tienen dos vías:

1.) visitar mi sitio web y suscribirse al boletín desde allí, o
2.) enviar un correo electrónico al autorrespondedor que allí aparece.

Un alto porcentaje de los suscriptores lo hacen directamente accediendo al autorrespondedor sin siquiera visitar el sitio web.

¿Qué gano yo con esto? Suscriptores. ¿Qué ganan quienes se suscriben? Reciben una confirmación de su suscripción inmediatamente y reciben el primer boletín electrónico.



EJEMPLO 2
Muchas empresas por mas que tienen toda la información que eventualmente un cliente puede llegar a necesitar publicada en sus sitios web, se ven bombardeadas por solicitudes de información por cuestiones que efectivamente se encuentran publicadas.

Muchas personas prefieren analizar las propuestas directamente desde un correo-e, imprimirla y leerla fuera de línea, redirigirla a sus colegas, etc.

Mucha gente simplemente no tiene tiempo de navegar por el web y analizar y procesar las cosas... les gusta todo "masticado" y ojalá para leer fuera de línea, bien se impreso o en pantalla sin estar conectado a Internet.

Por ello no es mala idea tener para cada producto o servicio la correspondiente versión en autorrespondedor.



EJEMPLO 3
Si uno provee un servicio, es buena practica no solo tener en el web una sección con las respuestas a las preguntas frecuentes, sino también tener un autorrespondedor con dicha información. De tal manera, que muchas empresas, especialmente en Estados Unidos, tienen un autorrespondedor por ejemplo: soporte@empresa.com.

Todo mensaje que llega a dicho autorrespondedor le informa al cliente con las respuestas a preguntas frecuentes. El 90% de los clientes que buscan soporte hacen las mismas preguntas una y otra vez. Para que contestar todos los correos-e manualmente?



EJEMPLO 4
Un buen ejemplo de los autorrespondedores "inteligentes", es decir aquellos que hacen seguimiento, es su uso en cursos de capacitación, entre otros.

Me explico, uno puede ofrecer a sus amigos, colegas, empleados, etc. la posibilidad de recibir un curso de capacitación por correo-e. Pongamos como ejemplo que ofrezco un curso de capacitación sobre HTML y lo reparto en 10 lecciones. Coloco dicha información en un autorrespondedor, por ejemplo, curso@autorespondedor.com. Quien lo quiera tomar, basta con que envíe un correo-e a dicha dirección y recibirá 10 correos-e (una lección por correo-e) a intervalos de por ejemplo 1 cada tercer ida, uno semanal, uno quincenal, etc.



EJEMPLO 5
Un ejemplo de aplicación de un autorrespondedor INTELIGENTE de correo electrónico ya lo habrán podido haber visto en mercadeoglobal.com, pues este recurso lo hemos venido utilizando en varias boletines desde diciembre del 99.

Si desea recibir en su correo-e la selección de los mejores boletines que han circulado por este medio, basta con que nos envíe un mensaje vacío al siguiente autorrespondedor: archivo@mercadeoglobal.com y le enviaremos un ejemplar cada 10 días durante 10 entregas.



EJEMPLO 6
Al comienzo de todos nuestros boletines encontrará la dirección de correo electrónico si están interesados en publicidad... El autorrespondedor es un autorrespondedor 'inteligente'. Veamos, la persona interesada en publicidad escribe a publicidad@mercadeoglobal.com; el autorrespondedor envía INMEDIATAMENTE toda la información sobre el espacio publicitario en nuestro boletín. Pero, ahí no para... lo tenemos configurados para que al los dos días envíe un mensaje de seguimiento.



EJEMPLO 7
Otra aplicación: cuando contratamos espacio publicitario en otros boletines e incluso en nuestro boletín, las direcciones de correo electrónico de los avisos clasificados son autorrespondedores.

Por ejemplo:

¿Buscando donde hospedar su sitio web? Hospédese con
profesionales que le ofrezcan las herramientas
necesarias para el comercio electrónico además de
un inigualable servicio al cliente y soporte técnico.
Mayores informes --> hospedaje@mercadeoglobal.com
http://mercadeoglobal.com/hospedaje.htm


Quien esté interesado en el Aviso, le llegará la información INMEDIATAMENTE... cuando aún el interés está en los niveles más altos. ¿Resultados? Se incrementa la probabilidad de venta en proporciones que ni se imagina.

Y así, podría continuar dando ejemplos de posibles aplicaciones para los autorrespondedores, pero creo que la idea general ha quedado clara. Los usos de los autorrespondedores solo están limitados por SU imaginación. Y no exagero cuando en mi libro electrónico afirmo que:

"Nada en mercadeo se acerca al poder del correo electrónico."

9 Consejos para escribir los mensajes de tu autorrespondedor.

Ya hemos visto qué es y cómo funciona un autorrespondedor, y creemos haber dejado claro que es una herramienta de gran utilidad que te puede ahorrar mucho tiempo y dinero a la hora de ofrecer información a tus clientes.

Pero, al igual que la mayoría de las herramientas que Internet pone a nuestra disposición, necesita ser presentada de una forma adecuada para que impulse a los clientes potenciales a formalizar una compra. Y en el caso de los autorrespondedores es fundamental el contenido y la redacción del mensaje que devuelve a tus clientes potenciales.

A continuación te ofrecemos nueve consejos que te ayudarán a escribir de manera eficaz los mensajes que tu autorrespondedor enviará a todos cuantos le soliciten información de tus productos o servicios.

Céntrate en el cliente, no en tu empresa
Tu mensaje debe estar dirigido a las necesidades de tus clientes y la forma en que tus productos o servicios pueden cubrir esas necesidades, olvidándote de hablar sobre lo maravillosa que es tu empresa ni lo bueno que es tu producto o servicio. El cliente quiere soluciones, no autoalabanzas.
Recuerda lo que siempre piensa el cliente: "No me hables de tu refresco, háblame de mi sed".

Personaliza tu mensaje
Como en cualquier carta comercial, los mensajes de un autorrespondedor deben ir dirigidos a la atención de cada cliente de forma personalizada. Actúa como si le hablaras a un amigo, tutéale, crea un clima de confianza.

Escribe el mensaje con un lenguaje coloquial, cordial e informal. Siendo formal puedes parecer demasiado frío y distante a los ojos del posible cliente.

Enfatiza los beneficios
En lugar de presentarte como alguien que quiere vender sus productos o servicios, preséntate como alguien que tiene una solución con la que puede proporcionar un beneficio a sus clientes. Para determinar estos beneficios debes hacerte la pregunta, ¿qué obtienen los clientes de mi producto? Obtendrás respuestas como "más tiempo", "más dinero", "mayor seguridad", etc.
Los beneficios son diferentes a las características del producto. Características de un ordenador sería hablar de la velocidad de su procesador, la memoria RAM, etc., en tanto que sus posibles beneficios serían "te ahorra hasta un 40% de tiempo de navegación en Internet"

Proponle una acción a realizar
Antes de escribir el mensaje debes tener claro qué acción quieres que realice el usuario después de leer el mensaje. Estas pueden ser de varios tipos: una respuesta por e-mail, una visita a una página web, una llamada telefónica, etc. Haz saber al usuario qué respuesta quieres de él, o de qué forma puede salir beneficiado si efectúa esa próxima acción que le propones.
Incluye una completa información de contacto, así como también es recomendable ofrecer varias posibilidades de respuesta

Ofrece información interesante
Una buena estrategia para los autorrespondedores es ofrecer alguna información interesante relacionada con tu actividad y que le pueda ser útil a los usuarios, incluyendo, de forma implícita, un mensaje publicitario de tus productos o servicios.

Utiliza un lenguaje correcto y cuida la ortografía y puntuación
En tu mensaje estarás expresando si eres un profesional o un aficionado por la calidad de tu estrategia de comunicación. Tómate tu tiempo para redactar el mensaje que incluirás en tu autorrespondedor y evita así cualquier error. Si el lenguaje no es tu fuerte, busca a alguien que lo redacte por ti.

Preséntalo de forma que sea fácil de leer
Es recomendable que utilices mensajes de texto plano, ya que todavía hay mucha gente cuyos programas de correo no admiten mensajes en formato HTML. Esto limitará bastante el diseño del mensaje, sin embargo, aquí tienes unos cuantos trucos para hacerlo más atractivo:

• Para el título, utiliza mayúsculas e inserta una línea en blanco antes y después.
• Usa párrafos cortos, de unas 5 a 7 líneas como máximo.
• Presenta parte de la información estructurada en puntos (como estos).
• Utiliza espacios en blanco para centrar información importante de forma que llame la atención, algo así:

  Servicio de Web Hosting
  Conózcalo ahora en www.tuempresa.com
  Manda un e-mail a informes@tuempresa.com

Una advertencia: No te recomendamos el uso de dibujos de ASCII Art. Ordenadores diferentes utilizan pantallas y fuentes distintas, lo que puede trastocar un dibujo y convertirlo en un conjunto de caracteres irreconocible.

Ten en cuenta también que no es recomendable exceder cada línea de 55 ó 60 caracteres, ya que algunos programas de correo no cortan las líneas automáticamente.

Cumple con la Ley
La publicidad engañosa es ilegal, incluso en Internet. En muchos países las estructuras piramidales y mensajes en cadena son ilegales. Debes asumir todas las imposiciones fiscales que se apliquen en tu región o país. Y si tienes alguna duda, consulta con tu abogado o asesor.

Lee los mensajes que te envían al autorrespondedor
Un buen autorrespondedor te mandará una copia del mensaje cada vez que alguien realice una petición. En la mayoría de estas aplicaciones el usuario no tiene que escribir nada en el cuerpo del mensaje cuando manda la solicitud, pero a veces lo hacen. Si lees aquellos mensajes que tengan algo escrito y los respondes personalmente puedes aumentar las posibilidades de cerrar una venta.

Conclusión
Esperamos que estos consejos puedan servirte de ayuda en tu negocio y que puedas sacarle todo el provecho a esta potente herramienta que es el autorrespondedor.
Si logras crear un mensaje fuerte, persuasivo y bien escrito, tu autorrespondedor puede ayudarte a aumentar tus ventas y conseguir los objetivos que te hayas fijado con tu programa de marketing en Internet.

Tomado de www.albanova.com