El mercadeo viral es publicidad que se propaga por si sola en la misma forma que lo hacen los virus informáticos. El mercadeo viral incita a las personas a pasar un mensaje comercial a otros, creando el potencial de crecimiento exponencial en la exposición e influencia del mensaje. El clásico ejemplo del mercadeo viral es Hotmail, uno de los primeros servicios de correo gratuitos basado en la Web.
Hotmail proporcionó cuentas gratuitas de correo y le colocó un pequeño texto al final de cada mensaje que decía "Obtenga su correo privado y gratuito en www.hotmail.com". Cada vez que un suscriptor enviaba un mensaje, invitaba a quienes lo recibían a suscribirse también, y así ampliar la red de "promocionadores" del servicio.
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